Хожу в студию «Море массажа» около двух лет. Долгое время делал массаж у Сослана Царикаева, и тогда всё полностью устраивало: качество массажа, чистота, удобное расположение, абонементы, стабильное расписание и клиентоориентированность. Сослан был сильным мастером и хорошо организовывал работу студии. Особенно я ценил индивидуальный подход: для меня использовали жёлтое гипоаллергенное масло, так как от белого масла у меня возникает раздражение кожи.
Сейчас хожу к Владиславу Вяткину. Владислав — настоящий профессионал своего дела. Его спортивный массаж — один из лучших, с которыми мне доводилось сталкиваться: индивидуальный подход, интенсивная и качественная проработка каждой группы мышц, сила нажатия и интенсивность подбираются точно и избирательно. После сеанса остаётся ощущение лёгкости в мышцах и действительно глубокой проработки, а не формального массажа.
К сожалению, после ухода Сослана и смены старшего мастера, который отвечает за расписание и организационные вопросы, уровень сервиса стал снижаться. Расписание мастеров стало чаще меняться и стало менее предсказуемым.
Особенно неприятно было с порога выслушивать довольно резкое высказывание о нежелании нового старшего мастера Александра учитывать индивидуальную реакцию кожи на массажное масло. Раньше этот момент спокойно учитывали: в студии было два типа масла. Сейчас мне фактически предложили самому покупать и носить масло на каждую процедуру, если мне не подходит стандартное белое. Это неудобно и не всегда возможно.
В целом в студии всё ещё есть сильные мастера, особенно хочу отметить Владислава Вяткина. Но хотелось бы, чтобы руководство вернуло прежний уровень клиентоориентированности, стабильности расписания и уважительного отношения к индивидуальным особенностям постоянных клиентов.