Публичная оферта
Утверждено

Приказом от «21» декабря 2015 г. № 21/1

ООО «ФитМост»

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(публичная оферта)

fitmost.ru

(редакция от 07.09.2021 года)

В соответствии со ст.ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ общество с ограниченной ответственностью «ФИТМОСТ», ОГРН 1157746727533, ИНН 9701004306 («Исполнитель») в лице генерального директора Герасимовой Александры Сергеевны предлагает любому полностью дееспособному физическому лицу, достигшему восемнадцатилетнего возраста («Пользователь») заключить пользовательское соглашение на условиях, указанных ниже («Пользовательское соглашение»), и будет считать себя заключившим указанное соглашение (договор) с любым Пользователем, кто примет (акцептует) данную публичную оферту («Оферта»).

Акцепт Оферты («Акцепт») осуществляется в дату, когда выполняется одно или более условий, перечисленных ниже («Дата Акцепта»):

  1. Пользователь совершил Акцепт Оферты на заключение Пользовательского соглашения (как оно определено ниже) и данное Пользовательское соглашение сохраняет юридическую силу на дату совершения Акцепта;
  2. Полная оплата Абонемента, Товара, Видеокурса;
  3. Активация промо-кода (кода активации), полученного Пользователем иным путем, кроме покупки (оплаты) Абонемента;
  4. Отсутствие лица, совершающего Акцепт, в Ограничительном списке (как он определен ниже).

Совершая Акцепт, Пользователь принимает все условия Пользовательского соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сервиса (как он определен ниже). Если Пользователь не согласен с условиями Пользовательского соглашения или не имеет права на Акцепт, ему следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.

Настоящее Пользовательское соглашение заключено в Дату Акцепта между Исполнителем и Пользователем (совместно – «Стороны», а каждый по-отдельности «Сторона») на следующих условиях:

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    В настоящем Пользовательском соглашении и вытекающих или связанных с ней отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
    1. Абонемент – буквенно-цифровой код или набор буквенно-цифровых кодов, предоставляющий Пользователю право пользоваться представленным на Сервисе перечнем Услуг в соответствии с количеством Баллов, имеющихся у Пользователя. Стоимость Абонемента и количество включенных в него Баллов указывается на Сервисе. Срок действия Абонемента с даты его активации составляет один календарный месяц при покупке пакета Баллов или Сертификата на месяц, три календарных месяца при покупке пакета Баллов или Сертификата на три месяца, девять календарных месяцев при покупке пакета Баллов или Сертификата на девять месяцев, один календарный год при покупке пакета Баллов или Сертификата на год. Срок действия Абонементов может увеличиваться при использовании функции Заморозки в Личном кабинете. Пользователь перед покупкой Абонемента может выбрать любую дату активации Абонемента в течение трех месяцев с даты его покупки. Сертификат активируется в момент ввода промо-кода;
    2. Балл – условная единица, отображающая эквивалент стоимость Занятия, в зависимости от вида Занятия. При покупке Абонемента Пользователю начисляется количество Баллов, соответствующее типу Абонемента. При бронировании Занятия с Аккаунта Пользователя списывается количество баллов, соответствующее стоимости выбранного Занятия. При окончании срока действия Абонемента все неиспользованные баллы утрачиваются. Если Абонемент был продлен на следующий период до истечения срока действия текущего Абонемента, Исполнитель безвозмездно предоставляет Пользователю баллы в количестве аналогичном утраченным. Безвозмездно предоставленные Пользователю баллы обмену или возврату не подлежат;
    3. Занятие – спортивно-оздоровительное, информационно-развлекательное и/или развивающее мероприятие, проводимое Партнером на базе принадлежащих ему на законных основаниях Студии и/или специального инвентаря. Занятия могут проводиться Партнером онлайн, посредством сети Интернет, с использованием специализированного программного обеспечения. В случае, если Занятия проводятся Партнером онлайн, об этом указывается на Сервисе;
    4. Код бронирования – уникальное сочетание символов, сгенерированное Исполнителем и переданное Пользователю, являющееся подтверждением для Партнера права Пользователя на посещение Занятия.
    5. Личный кабинет – специальный раздел Сервиса, в котором содержится информация о Пользователе (включая его персональную информацию) и Партнере, видах и расписании Занятий, их стоимости и взаимодействии Пользователя с Сервисом, а также иные сведения, необходимые для целей оказания Услуг;
    6. Ограничительный список – термин, который используется в значении, приведенном в п.5 Пользовательского соглашения;
    7. Видеокурс — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Пользователю за плату. Оказание услуг осуществляется путём размещения Исполнителем на Сервисе материала (текстовая информация, аудио, видеозаписи) и заданий для Пользователя (если таковые предусмотрены программой Видеокурса), направленных на получение знаний и навыков Пользователем по программе Видеокурса, а также иной информационной поддержки Пользователя при прохождении Видеокурса. Подробное описание Видеокурса, программа, цены и другая необходимая информация размещены на Сервисе;
    8. Партнер – организация или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги по проведению Занятий для Пользователей на основании договора, заключенного с Исполнителем;
    9. Подписка - автоматическая оплата и продление Абонемента на выбранный пакет Баллов Пользователя после истечения срока его действия со скидкой на второе и последующие продления Абонемента;
    10. Сервис – ресурсы, размещенные по адресам в сети Интернет https://www.fitmost.ru, мобильных приложениях для iOS и Android, предназначенные для автоматизации в сфере фитнес-услуг и услуг по поддержанию красоты и здоровья, а также в сфере развлечений и развития несовершеннолетних граждан. Сервис обеспечивает выполнение следующих основных функций: ведение каталога организаций, предоставляющих услуги; отображение расписания оказания услуг; поиск услуг организаций; покупка Абонемента; запись на оказание услуг; сбор данных по оказанию услуг; предоставление отчетов организациям по оказанию услуг. Помимо указанных сайтов Сервис может использовать сторонние площадки третьих лиц, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения;
    11. Сертификат – промо-код, приобретенный на Сервисе Пользователем, предоставляющий третьему лицу, не являющимся Пользователем, право на пользование представленным на Сервисе перечнем Услуг в соответствии с количеством Баллов. Сертификат действует год с даты покупки, Сертификат активируется в момент ввода промо-кода.
    12. Студия – помещение, принадлежащее Партнеру Исполнителя, в котором проводятся Занятия;
    13. Тариф – ставка или система ставок оплаты стоимости Услуги, Товаров, Видеокурсов;
    14. Товары – одежда и другие товары, которые Пользователь может приобрести на Сервисе;
    15. Услуга – предоставление информации о проводимых Занятиях и бронирование Занятий посредством использования Сервиса.
    16. Учетная запись (Аккаунт) – запись в базе данных Сервиса, подтверждающая регистрацию Пользователя, открывающая ему доступ в Личный кабинет и дающая ему возможность использования определенных функциональных возможностей Сервиса посредством использования уникального сочетания имени и пароля.
  2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
    1. Исполнитель предлагает Пользователю на условиях Пользовательского соглашения воспользоваться Сервисом, что подразумевает возможность для Пользователя получать Услуги и приобретать Товары, Видеокурсы. В отношении использования отдельных Услуг могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Исполнитель вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисом Услуг и/или Товаров, Видеокурсов дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Сервиса, в том числе условия доступа к Сервису или отдельным функциональным возможностям Сервиса.
    2. Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя, использование Сервиса, включая просмотр размещенной информации, означает согласие Пользователя с Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервиса, а также ответственности за действия, связанные с использованием Сервиса.
    3. Осуществляя доступ к Сервису и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация). Пользователь, являющийся юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, гарантирует, что имеет документы о государственной регистрации согласно законодательству РФ, а лицо, осуществляющее фактический доступ к Сервису и использующий его функционал надлежащим образом, на это уполномочено. Исполнитель вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
    4. Исполнитель имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервиса при нарушении Пользовательского соглашения.
    5. Исполнитель предоставляет Пользователям неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис и представленное в нем программное обеспечение в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут совершать действий: по копированию или изменению программного обеспечение Сервиса; по созданию программ, производных от программного обеспечения Сервиса; по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ; по модифицированию Сервиса, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему; и иных действий, аналогичных перечисленным выше и нарушающих права Исполнителя и третьих лиц. Пользователь несёт ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Исполнителю или третьим лицам при использовании Сервиса. Пользователи самостоятельно оценивают правомерность использования ими Сервиса, в том числе и с точки зрения законодательства страны, резидентами которой они являются.
    6. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность пользования Услугой, приобретать Товары, Видеокурсы на Сервисе, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Услуги, Товаров Видеокурсов в соответствии с Тарифами Исполнителя, указанными на Сервисе.
    7. Исполнитель вправе по своему усмотрению проводить на Сервисе акции, розыгрыши, конкурсы и иные стимулирующие мероприятия, а Пользователь вправе принимать участие в таких мероприятиях.
    8. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Исполнитель вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить соответствующую Учетную запись (Аккаунт), а также отказать Пользователю в использовании Сервиса или его отдельных функциональных возможностей полностью или в части.
  3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
    1. После регистрации на Сервисе, перед оплатой Абонемента, Пользователь выбирает дату активации Абонемента (не далее трех месяцев с даты покупки Абонемента), с наступления которой получает возможность посещать Занятия. Возможность бронировать Занятия предоставляется Пользователю в момент оплаты Абонемента. Пользователь не вправе бронировать Занятия на даты, предшествующие дате активации Абонемента и после завершения его срока действия.
    2. Пользователь в любой момент в Личном кабинете Сервиса может включить или отключить Подписку. Эта функция предоставляет скидку на абонементы сроком на 1 и 3 месяца. При покупке первого Абонемента списывается его полная стоимость. По истечению срока действия Абонемента в Личном кабинете Сервиса стоимость Абонемента списывается со скидкой. Стоимость со скидкой указывается на Сервисе.
    3. Пользователь при условии включения Подписки может докупить баллы, не меняя условий Подписки. Докупить можно 5, 10, 30, 60, 100, 500 и 1000 баллов. При пополнении от 100 баллов срок действия Абонемента увеличивается, а дата следующего платежа по Подписке переноситься.
    4. Пользователь имеет право 1 раз за отчетный период (месяц) бесплатно заморозить Абонемент на срок до 5 дней. Пользователь имеет право платно заморозить Абонемент на срок до 180 дней за 500 (пятьсот) рублей.
    5. Пользователь может забронировать Занятие стоимостью до 15 Баллов из Личного кабинета и отправить ссылку третьему лицу, не являющемуся Пользователем Сервиса («Друг»). Друг должен пройти по ссылке, зарегистрироваться в Сервисе, активировать бронь в своей Учетной записи (Аккаунте) и получить Код бронирования на Занятие. Баллы за Занятие Друга списываются со счета Пользователя.
    6. В случае отмены Пользователем менее чем за 12 часов до начала или пропуска забронированного и не отмененного Занятия или нарушении Пользователем п.п. 5.3.7 – 5.3.11 Пользовательского соглашения, при которых Занятие не состоялось по вине Пользователя, такое Занятие считается пройденным и соответствующее количество Баллов, списанных за это Занятие, возврату не подлежит.
    7. Информация о Студиях может быть получена Исполнителем непосредственно от Партнеров или представителей. Исполнитель принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие владельцев Студий.
    8. Исполнитель гарантирует, что все отзывы о Студиях, размещаемые на страницах Сервиса, получены от их посетителей. Исполнитель принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией, в том числе может изменять, отклонять или удалять отзывы по собственному усмотрению.
    9. По факту бронирования занятия посредством Сервиса, Исполнитель является исключительно посредником между Пользователем и Партнером, передавая информацию о бронировании Партнеру и направляя электронное подтверждение бронирования Пользователю.
    10. Перечень Партнеров и оказываемых услуг, представленный на Сервисе, не является исчерпывающим и постоянным и может изменяться по усмотрению Исполнителя.
  4. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ, ВИДЕОКУРСОВ
    1. После регистрации на Сервисе, Пользователь может приобрести Товары и Видеокурсы, представленные на Сервисе за Баллы, приобретенные в порядке п. 1.1., 3.3. Пользовательского соглашения или путем on-line оплаты банковской картой в порядке п. 8 Пользовательского соглашения.
    2. Перед приобретением Товара Пользователь может ознакомиться с полной и достоверной информацией о Товаре, в том числе, но не ограничиваясь: об основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) Исполнителя, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Исполнителя, о цене и об условиях приобретения Товара, доставке, о порядке оплаты и возврата Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о приобретении Товара представленных на Сервисе.
    3. Пользователь через Сервис может оформить заказ на Товар. В течении 3 (трех) часов после заказа Товара (в рабочее время с 10 до 19 по Московскому времени) с Пользователем связывается менеджер Исполнителя для уточнения деталей по заказу Товара.
    4. Обязательства Исполнителя по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Исполнителя с момента полной оплаты Товара Пользователеми направления Исполнителем Пользователю кассового чека.
    5. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Пользователю в письменной форме в момент доставки Товара.
    6. Перед приобретением Видеокурса Пользователь может ознакомиться с полной и достоверной информацией о Видеокурсе, в том числе, но не ограничиваясь: об общем времени (количестве видеороликов (занятий), сложности, интенсивности, сроке доступа к Видеокурсу, необходимом инвентаре, о цене и об условиях приобретения Видеокурса, об условиях предоставления доступа, о порядке оплаты и возврата Видеокурса, а также о сроке, в течение которого действует предложение о приобретении Видеокурса.
    7. Пользователь после изучения информации о Видеокурсе может приобрести через Сервис доступ к Видеокурсу.
    8. Обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к Видеокурсу возникают у Исполнителя с момента полной оплаты Видеокурса Пользователем и направления Исполнителем Пользователю кассового чека.
    9. Доступ к Видеокурсу (ко всем видеороликам занятиям) после оплаты Пользователем открывается в полном объеме. Услуги по предоставлению доступа к Видеокурсу считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в момент предоставления доступа для просмотра Видеокурса.
    10. Перечень Товаров и Видеокурсов, представленный на Сервисе, не является исчерпывающим и постоянным и может изменяться по усмотрению Исполнителя.
  5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Исполнитель обязан:
      1. Добросовестно исполнять обязательства, предусмотренные Пользовательским соглашением.
      2. При необходимости осуществить возврат средств за приобретенный абонемент согласно условиям Пользовательского соглашения.
    2. Исполнитель имеет право:
      1. В одностороннем порядке блокировать доступ Пользователя к Личному кабинету или Сервису (временно или постоянно) в случаях несоблюдения Пользователем условий Пользовательского соглашения;
      2. Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения с помощью Сервиса по адресу электронной почты и(или) номеру телефона, указанному в профиле Пользователя.
      3. Изменять стоимость предоставления Услуг (Абонемента) в одностороннем порядке.
      4. В одностороннем порядке принять решение об отказе в оказании Услуг Пользователю, осуществив впоследствии возврат средств за не оказанные Услуги, если таковые имеются.
      5. Хранить информацию о пользовании Сервисом Пользователем, записи звонков, совершенных между Пользователем и Исполнителем.
      6. В одностороннем порядке принять решение об отказе в оказании Услуг Пользователю или ограничить оказание Услуг в случае наличия информации у Исполнителя о приобретении не через Сервис Абонемента или Баллов с нарушениями правил, предусмотренных Пользовательским соглашением.
    3. Пользователь обязан:
      1. Предоставлять достоверную информацию при регистрации на Сервисе. Пользователь гарантирует, что данные, указанные на Сервисе, в отношении Пользователя являются достоверными и актуальными.
      2. Не передавать Абонемент третьим лицам. Не передавать доступ на Сервис либо код на посещение Занятия кому-либо за исключением представителей Исполнителя и Партнера.
      3. Пользователь обязан по требованию административного персонала Студии предъявить документ, удостоверяющий личность, а также сообщать уникальный код бронирования Занятий. В случае отказа администрация Студии вправе отказать Пользователю в посещении Занятия. При этом Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом.
      4. Не создавать более одной Учетной записи (Аккаунта). Не использовать промо-коды со скидкой по программе лояльности более 1 раза.
      5. Не распространять рекламные материалы или спам с использованием Сервиса.
      6. Во время посещения Студии соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
      7. При посещении Студии соблюдать правила Студии. Соблюдать требования безопасности Занятий, использования оборудования. После занятий возвращать инвентарь в места его хранения.
      8. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения Студии) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
      9. Ознакомиться с правилами Студии, которую планирует посетить.
      10. В случае посещения Занятий онлайн, самостоятельно обеспечить высокоскоростное и стабильное интернет-соединение, наличие установленного и работающего программного обеспечения «ZOOM», а также приобрести камеру и наушники при необходимости.
      11. Соблюдать иные условия Пользовательского соглашения.
    4. Пользователь имеет право:
      1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
      2. Пригласить с собой на Занятие Друга, не являющегося Пользователем Сервиса.
      3. Знакомиться с актуальной версией Пользовательского соглашения при каждом посещении Сервиса.
      4. Отказаться от Услуг Исполнителя в случае несогласия с условиями Пользовательского соглашения путем направления письменного уведомления в электронном виде на электронную почту: info@fitmost.ru.
      5. Пользоваться Сертификатами с промо-кодами о предоставлении скидки на оплату Абонемента во время проведения соответствующих маркетинговых мероприятий.
      6. Получать дополнительную информацию о работе Сервиса у представителей Исполнителя по телефону 8 (499) 577-01-37 или электронной почте info@fitmost.ru или через социальные сети.
      7. Оставить отзыв о Занятии и Студии в Личном кабинете в разделе «пройденные».
  6. ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫЙ СПИСОК
    1. Исполнитель вправе сформировать список, содержащий информацию о Пользователях, нарушающих условия Пользовательского соглашения, правила посещения Занятий, установленные Партнерами.
    2. Пользователь может быть внесен в Ограничительный список в случае совершения следующих нарушений (включая, но не ограничиваясь):
      1. Предоставление недостоверных персональных данных.
      2. Передача Абонемента и(или) Кодов бронирования третьим лицам.
      3. Нарушение правил Партнера при посещении Студии.
      4. Нарушение общественного порядка и общепринятых норм поведения при посещении Занятий.
      5. Отказ от предоставления документа, удостоверяющего личность, по запросу представителей Партнера при посещении Занятия.
      6. Нарушение информационной безопасности Сервиса, как это определено Пользовательским соглашением.
      7. Создание более, чем одной Учетной записи на Сервисе.
      8. Во избежание сомнений, в дополнение к положениям Пользовательского соглашения и без ограничения для общего смысла соответствующих положений Пользовательского соглашения Пользователь дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в той мере, в какой это необходимо для составления и использования Ограничительного списка.
  7. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ И ВОЗВРАТ
    1. Стоимость Услуги определяется Тарифом, размещенным на Сервисе.
    2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Тариф.
    3. Расчеты между Пользователем и Исполнителем за оказание услуг в расчетном периоде производятся на Сервисе посредством on-line оплаты банковской картой VISA/MasterCard/МИР через платежные системы, указанные в перечне платежных систем на Сервисе. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Услуги несет Пользователь.
    4. Пользователь самостоятельно включает/отключает услугу Автоматического платежа посредством Личного Кабинета. Оплата производится в полном размере без учета акций, за заранее выбранное количество Баллов, в соответствии с Тарифом.
    5. После выбора Услуги и подтверждения Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу, где вводит данные для оплаты Услуги. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту направляется электронный чек с информацией об Услуге и данными по произведенной оплате.
    6. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователей.
    7. Безопасность процессинга платежных систем подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность платежной системы обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
    8. Если карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа необходимо пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил карту). Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
    9. В случае возникновения вопросов касательно совершенного платежа, Пользователь может обратиться в службу технической поддержки платежной системы через электронную почту или телефон, указанный в перечне платежных систем на Сервисе.
    10. Стоимость Дополнительных услуг доступна на Сервисе до момента оплаты.
    11. Исполнитель размещает информацию обо всех Студиях для того, чтобы Пользователи могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Пользователь может отказаться от Абонемента, не производя оплату.
    12. По предоставлению Услуг в полном объеме, либо истечения срока действия Абонемента, Абонемент считается использованным.
    13. Возврат денежных средств за Абонемент осуществляется на основании письменного заявления Пользователя с указанием фамилии, имени, контрольных данных по Учетной записи Пользователя в Сервисе и указании причин для возврата средств. Денежные средства возвращаются на банковский счет Пользователя, с которого была произведена оплата Абонемента или дополнительных услуг.
    14. В случае необходимости возврата средств, расчёт происходит по следующим правилам:
      1. При возврате Абонементов, в том числе купленных с учётом акций, скидок, в составе больших пакетов, с применением иных понижающих коэффициентов, возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически истраченных Пользователем баллов.
      2. Для целей, указанных в п. 7.14.1 Пользовательского соглашения, истраченные баллы подлежат учету исходя из стоимости одного балла составляющей 83 рубля.
      3. Безвозмездно предоставленные Исполнителем Пользователю баллы обмену или возврату не подлежат.
      4. При возврате средств Исполнитель удерживает из сумм, подлежащих возврату, свои расходы по обеспечению и обработке Абонемента в размере 200 (двести) рублей или иные, при наличии доказательства у Исполнителя на совершение дополнительных расходов.
    15. В случае возврата абонемента FITMOST на 200 баллов + BIONIQ CHEK стоимостью 15 980 рублей, возврат денежных средств производится из расчета стоимости Абонемента на 200 Баллов в размере 12 990 рублей и/или стоимости сдачи анализов BIONIQ CHEK в размере 2 990 рублей. Возврат денежных средств может осуществляться отдельно за Абонемент на 200 Баллов, отдельно за стоимость сдачи анализов BIONIQ CHEK или совместно за абонемент FITMOST на 200 баллов + BIONIQ CHEK.
    16. Сертификаты (Абонементы, активированные любым путём кроме оплаты в Сервисе) обмену, возврату или переоформлению не подлежат. Денежный эквивалент Сертификата или его остаток не подлежат возврату как в период действия, так и по истечении срока действия.
    17. В случае превышения Пользователем установленного времени нахождения в Студии Партнера, с Пользователя может быть удержан штраф в размере стоимости гостевого посещения Студии Партнера.
    18. Скидки, акции и специальные предложения не суммируются
    19. В случае если на счету Пользователя имеется более 60 баллов, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о переоформлении Абонемента, посредством перевода содержащихся на счету баллов на другой Абонемент.
    20. Исполнителем переводятся на указанный Пользователем Абонемент только те баллы (не менее 60), которые были приобретены Пользователем в текущем расчетном периоде.
    21. Исполнитель не переоформляет баллы, зачисленные с прошлых расчетных периодов, полученные по реферальной программе, подарочные баллы. Не подлежат переоформлению Абонементы, приобретенные по реферальному промо-коду.
    22. Абонемент может быть переоформлен только один раз. Услуга по переоформлению Абонемента предоставляется Пользователю безвозмездно.
  8. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И ВИДЕОКУРСОВ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
    1. Стоимость Товаров и Видеокурсов определяется Тарифом, размещенным на Сервисе.
    2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Тариф.
    3. Расчеты между Пользователем и Исполнителем за Товары и Видеокурсы производятся на Сервисе посредством on-line оплаты банковской картой VISA/MasterCard/МИР через платежные системы, указанные в перечне платежных систем на Сервисе. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Товары и Видеокурсы несет Пользователь.
    4. Оплата производится в полном размере в соответствии с Тарифом.
    5. После заказа Товара и подтверждения его менеджером Исполнителя или выбора Видеокурса Пользователь перенаправляется на защищенную платежную страницу, где вводит данные для оплаты Товара или Видеокурса. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту направляется электронный чек с информацией о Товаре или Видеокурсе и данными по произведенной оплате.
    6. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Пользователей.
    7. Безопасность процессинга платежных систем подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность платежной системы обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
    8. Если карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа необходимо пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил карту). Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
    9. В случае возникновения вопросов касательно совершенного платежа, Пользователь может обратиться в службу технической поддержки платежной системы через электронную почту или телефон, указанный в перечне платежных систем на Сервисе.
    10. Исполнитель размещает информацию обо всех Товарах и Видеокурсах для того, чтобы Пользователи могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Пользователь может отказаться от Товара или Видеокурсе, не производя оплату.
    11. Пользователь вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара Исполнителем - в течение семи дней.
    12. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
    13. При отказе Пользователя от Товара Исполнитель возвращает денежную сумму, уплаченную Пользователем по договору, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Пользователя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней на основании письменного заявления Пользователя с указанием фамилии, имени, контрольных данных по Учетной записи Пользователя в Сервисе и указании причин для возврата средств. Денежные средства возвращаются на банковский счет Пользователя, с которого была произведена оплата Товара.
    14. По предоставлению доступа к Видеокурсу (ко всем видеороликам (занятиям) в полном объеме, либо истечения срока действия доступа к Видеокурсу, доступ к Видеокурсу считается использованным. Возврат денежных средств, уплаченных в полном объеме за Видеокурс не производиться.
    15. При возврате средств Исполнитель удерживает из сумм, подлежащих возврату, свои расходы по обеспечению и обработке заказа Товара или приобретения Видеокурса в размере 200 (двести) рублей или иные, при наличии доказательства у Исполнителя на совершение дополнительных расходов.
  9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    1. Пользователь дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» с учетом изменений и дополнений («Закон»).
    2. Оператором обработки персональных данных Пользователя является Исполнитель.
    3. Согласие дано Пользователем свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие является конкретным, информированным и сознательным. Пользователь не обязан предоставлять Исполнителю данные, касающиеся его расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также информацию, составляющую врачебную тайну.
    4. Перечень персональных данных Пользователя, на обработку которых дается согласие:
      1. Регистрационная информация (в том числе имя, фамилия, отчество, дата рождения, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес места жительства);
      2. Данные (уникальный номер) аккаунта в социальной сети;
      3. Паспортные данные и данные иного документа, удостоверяющего личность;
      4. Реквизиты банковской карты;
      5. Информация профиля, в том числе фотография Пользователя.
      6. В случаях входа в Сервис через сторонние сервисы (включая, но, не ограничиваясь Google, Facebook, Vkontakte), данные сторонние сервисы могут передавать Исполнителю информацию о Пользователе, в том числе, но не ограничиваясь, базовую информацию о регистрационных данных, списке друзей и данных профиля на этих сервисах. Набор передаваемой информации определяется данными сервисами или настройками конфиденциальности Пользователя на данных сервисах.
    5. Следующая техническая информация и данные могут быть получены Исполнителем автоматически:
      1. IP-адрес и код страны;
      2. Идентификационные номера IDFA, IDFV и рекламные идентификаторы;
      3. Часовой̆ пояс, время начала и окончания сессии;
      4. Статус подключения (Wi-Fi и т. д.), типы и версии расширений браузера;
      5. Строка пользовательского агента (UA), платформа, версия SDK, временная метка;
      6. Техническая информация об устройстве (например, модель и название устройства, название и версия операционной системы, информация о центральном процессоре, свободное дисковое пространство, разрешение экрана, прошивка, программное обеспечение, оператор мобильной связи, интернет-провайдер, API-ключ приложения, международный идентификатор мобильного оборудования (International Mobile Equipment Identity, или IMEI) на Android, ID Android, серийный номер Android);
      7. Токен push-уведомлений.
    6. Следующая техническая информация и данные могут быть получены Компанией с предварительного согласия Пользователя, путем включения настроек устройства:
      1. Доступ к данным о местоположении (GPS).
    7. Любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения Пользовательского соглашения, в т.ч. любые данные, касающиеся использования Сервиса Пользователем, включая его поведение на Сервисе, оставляемые им комментарии, клики и прочее, любые данные.
    8. Перечень действий с персональными данными Пользователя и способов их обработки: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая, но не ограничиваясь, следующее: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч. передачу Партнерам или иным лицам для исполнения договоров), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
    9. Цели обработки персональных данных Пользователя включают следующее:
      1. Выполнение Исполнителем обязательств перед Пользователем;
      2. Продвижения услуг Исполнителя посредством Сервиса или в иных формах, в т.ч. посредством рассылки Исполнителем (или от его имени) сообщений рекламно- информационного характера, содержащих сведения о новостях, акциях и предложениях Исполнителя;
      3. Клиентская поддержка;
      4. Контроль удовлетворенности Пользователя;
    10. Срок согласия: согласие действует с Даты Акцепта и автоматически прекращается по истечении 10 (десяти) лет с даты последнего случая использования Сервиса Пользователем.
    11. Способ отзыва согласия: отзыв согласия осуществляется посредством отзыва Акцепта, осуществляемого путем направления письменного документа, содержащего информацию об отзыве, по адресу местонахождения Исполнителя.
    12. Исполнитель обязуется обеспечить соответственно:
      1. Конфиденциальность персональных данных Пользователя;
      2. Безопасность персональных данных Пользователя при их обработке в соответствии c требованиями законодательства России;
      3. Выполнение всех требований к защите обрабатываемых персональных данных Пользователя, предусмотренных в статье 19 Закона и принятыми в соответствии с ним подзаконными актами.
    13. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с правилами, установленными Законом и принятыми в соответствии с ним подзаконными актами, нормами настоящего раздела, а также в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Политика конфиденциальности размещена по адресу: https://www.fitmost.ru/politic
  10. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА
    1. Сообщения Исполнителя, предназначенные для Пользователей, публикуются для всеобщего доступа на Сервисе и/или рассылаются индивидуально по электронным адресам, предоставленным Пользователями при Регистрации, подписках на новостные, аналитические и иные материалы Сервиса, а также по Личным Кабинетам. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Исполнителя. Сообщения, опубликованные на Сервисе, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации.
    2. Исполнитель может направлять Пользователям транзакционные и сервисные сообщения, связанные с действиями Пользователей.
    3. Сообщения Пользователей по вопросам работы Сервиса пересылаются способами, предложенными на Сервисе, включая форму связи для обращений. Официальные запросы и уведомления правообладателей и представителей государственных органов и учреждений в адрес Исполнителя принимаются по электронной почте.
    4. Осуществляя доступ к Сервису, Пользователь выражает свое согласие с тем, что Исполнитель может направлять Пользователю сообщения, в том числе электронные письма, голосовые и/или текстовые сообщения (SMS) на указанный им при регистрации, соответственно, адрес электронной почты или телефонный номер, включая, но, не ограничиваясь: предложения и сообщения иного информационного и/или рекламного характера Исполнителя или Партнеров Исполнителя, а также передавать третьим лицам адреса электронной почты и телефонные номера для целей направления указанных сообщений.
  11. УСЛОВИЯ ОБ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВАХ
    1. Все объекты, размещенные на Сервисе, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки являются объектами исключительных прав Исполнителя.
    2. Сервис является объектом исключительных прав Исполнителя.
    3. Пользователи, а также любые третьи лица не вправе использовать любые материалы и информацию, размещенную на Сервисе без предварительного письменного согласия Исполнителя.
  12. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые при использовании Сервиса, в соответствии с действующим законодательством РФ, включая ответственность за содержание размещаемой им информации.
    2. Пользователь отвечает за надежность и конфиденциальность выбранных им логина и пароля и несет риск несанкционированного доступа третьих лиц с использованием его логина и пароля. При необходимости он обязан незамедлительно изменить свой пароль и/или известить Исполнителя о неправомерном использовании его регистрационных данных. Действия, совершенные с использованием регистрационных данных, считаются совершенными самим Пользователем.
    3. Пользователь несет полную единоличную ответственность за нарушение правовых норм или ущерб, вызванный его действиями, в частности, указанием недостоверных данных, разглашением коммерческой тайны или другой конфиденциальной информации, нарушением личных неимущественных прав, в том числе авторских и смежных прав.
    4. Исполнитель не обязан предоставлять Пользователю исправления, дополнения, новые версии Сервиса. Исполнитель не несет ответственности за любые ошибки, сбои, нарушения в работе Сервиса, а также за все возможные убытки Пользователя, в связи с этим.
    5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.
    6. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Пользовательскому соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
      1. Неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса;
      2. Сбоев в работе Сервиса, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса;
      3. Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сервиса;
      4. Проведения государственными органами оперативно-розыскных мероприятий;
      5. Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Пользовательского соглашения или его части;
      6. Других случаев, связанных с действиями/бездействием третьих лиц, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент Акцепта Пользовательского соглашения;
      7. Выполнения Исполнителем профилактических работ на Сервисе.
    7. Получение третьими лицами доступа к информации, хранящейся на серверах Сервиса, противоправным путем, в том числе, посредством взлома защиты источников либо мест хранения информации, не признается разглашением конфиденциальной информации и не влечет возникновение у Исполнителя ответственности перед Пользователем за возможные последствия произошедшего.
    8. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность программно-аппаратных средств, используемых Пользователем, для целей доступа к Сервису. Риски неработоспособности и (или) незащищенности используемых программно- аппаратных средств лежат на Пользователе.
    9. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сервисе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Исполнителя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается Исполнителем.
    10. При наличии претензий третьих лиц в отношении нарушения определенным Пользователем любых имущественных и/ или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, такой Пользователь обязан по требованию Исполнителя урегулировать возникшие претензии собственными силами и за свой счет.
    11. В случае привлечения Исполнителя к ответственности или наложения на него взыскания в связи с допущенными Пользователем нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, такой Пользователь обязан в полном объеме возместить убытки Исполнителю.
    12. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, Сервис предоставляется «как есть», это означает, что Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий в отношении Сервиса, в частности, Исполнитель не гарантирует Пользователю, что:
      1. Сервис, его прямой или косвенный эффект и качество, будут соответствовать требованиям и целям Пользователя.
      2. Доступ к Сервису будет предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок.
      3. Результаты, которые будут получены посредством использования Сервиса,будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.
    13. Исполнитель не несет никакой ответственности за любые действия работников Партнеров, и иных лиц, повлекший какой-либо ущерб для Пользователя. Кроме того, Исполнитель не несет ответственность за отсутствие у работников Партнера необходимой документации, подтверждающей право заниматься педагогической и тренерской деятельностью, хотя и принимает для этого разумные меры. В связи с этим Пользователь обязуется при посещении Занятия самостоятельно убедиться в наличии у работника Партнера необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензии на оказание соответствующих услуг.
    14. Исполнитель не несет ответственности за любой вред, в том числе моральный, который может быть причинен Пользователю при посещении Пользователем Студии Партнера, участии Пользователя в Занятии у Партнера, в том числе проводимых онлайн, посредством сети Интернет, прохождении Пользователем Видеокурса на Сервисе, если только отказ от ответственности за такой вред не является незаконным по законодательству Российской Федерации.
    15. Исполнитель производит продажу Видеокурсов на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставленной третьим лицом, автором Видеокурса («Автор»).
    16. Исполнитель не несет ответственности перед Автором в случае копирования, публикации, воспроизведения, переработки, распространения, продажи или использования иным способом по частям и/или полностью Видеокурса Пользователем без согласия Исполнителя и Автора.
    17. Автор гарантирует соблюдение авторских, смежных и иных исключительных прав (интеллектуальной собственности) третьих лиц на произведения, исполнения и фонограммы, включенные в Видеокурсы. Гарантии, изложенные в настоящем пункте, в равной степени касаются любых третьих лиц, привлеченных Автором к производству Видеокурсов.
    18. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Пользователем либо иными Пользователями положений Пользовательского соглашения не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказ Исполнителя от своих прав (или от осуществления своих прав) в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
  13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
    1. Все взаимоотношения между Исполнителем и Пользователями подлежат регулированию исключительно законодательством Российской Федерации.
    2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Пользовательского соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Пользовательского соглашения.
    3. Все споры и разногласия по Пользовательскому соглашению, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться в претензионном (досудебном) порядке. Претензия Пользователю может быть направлена по адресу, указанному при Регистрации в Личном Кабинете, почтовым отправлением с уведомлением о вручении адресату либо телеграммой, либо письмом на адрес электронной почты, указанной при Регистрации в Личном Кабинете. Претензия к Исполнителю может быть направлена по адресу местонахождения Исполнителя, почтовым отправлением с уведомлением о вручении адресату.
    4. Срок рассмотрения претензии составляет 20 (двадцать) рабочих дней с момента ее получения.
    5. При невозможности урегулирования спорных вопросов в досудебном порядке все возникающие споры будут разрешаться в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
  14. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
    1. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала пользования Пользователем Сервиса, независимо от факта регистрации Пользователя, и действует бессрочно.
    2. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному Кабинету без возможности восстановления такого доступа, если Сервисом не установлено иное.
    3. Исполнитель оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ Пользователя, нарушающего настоящее Пользовательское соглашение, а также условия Соглашения об оказании услуг, иных правил, регламентирующих функционирование Сервиса, к Сервису как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ Пользователя в Личный Кабинет.
    4. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашения, изменения вступают в силу после их публикации на Сервисе и применяются к любому действию Пользователя, совершенному после такой публикации.

Администрация Сервиса