FAQ

Что такое FITMOST?

FITMOST - это сервис, предоставляющий членство в различных студиях, тренажёрных залах и фитнес-центрах вашего города. Зачем привязываться к чему-то одному? Выбирайте! Пробуйте! Экспериментируйте! Йога, пилатес, тренажёрный зал, кроссфит, танцы, силовые тренинги. Что из этого вы выбираете? FITMOST предлагает вам все и даже больше! За 3990 рублей (цена может меняться в зависимости от города) пользователи сервиса получают право безлимитного доступа ко всем многочисленным партнёрам сервиса. Мы даём возможность пользователям посетить неограниченное количество занятий, из которых не более трёх в месяц в одной студии или сети студий.

Сколько длится доступ к студиям на FITMOST?

Вы можете приобрести абонемент на 1 месяц или сразу на 3, 6 или 12 месяцев. С началом каждого месяца вы сможете посетить свои любимые занятия и студии (и, конечно же, опробовать новые!). FITMOST не обязывает к покупке долгосрочного или годового доступа.

Когда я получаю доступ к бронированию занятий на FITMOST?

Вы можете забронировать занятия сразу же после покупки абонемента FITMOST или отложить активацию на более поздний срок (не более месяца).

Сколько занятий я могу посетить с помощью FITMOST?

Вы сможете посетить столько занятий, сколько захотите! Каждую студию или сеть студий можно посетить не более трёх раз в месяц, а общее количество не ограничено. Вы также можете посещать занятия в разных студиях в один день, разница между занятиями должна быть не менее 60 минут. А два занятия подряд в одной студии посетить можно.

Если у студии несколько адресов, могу ли я посетить по 3 раза каждую?

Если студия имеет несколько адресов (или даже находится в разных городах) - максимальное количество посещений - 3 раза в месяц.

Как я могу забронировать занятие?

После покупки абонемента вам открывается доступ к бронированию занятий через личный кабинет на сайте FITMOST. Забронировать занятие нужно не менее чем за 3 часа до его начала, чтобы менеджеры FITMOST успели подтвердить ваш визит. С 20:00 до 10:00 бронирование занятий недоступно. В момент бронирования вам придёт смс с кодом доступа на занятие. Код нужно будет показать администратору студии. Менеджеры FITMOST подтверждают каждое занятие и своевременно предупреждают клиентов об отменах, переносах занятий.

Что если я не смогу посетить занятие?

Мы понимаем, бывают разные обстоятельства. Просто отмените вашу бронь за 12 часов до начала. В случае, если вы не отменили занятие, оно будет считаться списанным.

Могу ли я забронировать занятие, которое будет считаться в следующем месяце?

Если абонемент приобретён на месяц, то бронирование занятий будет доступно до дня истечения срока действия абонемента.

Есть ли штраф за отсутствие на занятии либо позднюю отмену?

Все отмены занятий должны быть сделаны за 12 часов до назначенного времени. Если вы отменили занятие менее, чем за 12 часов до начала, то такое занятие считается пройденным, и количество тренировок в этой студии для вас уменьшается на 1. Если у вас не получается посетить занятие, пожалуйста, удостоверьтесь, что вы его отменили в своем личном кабинете. Мы с уважением относимся к нашим партнёрам, к тому же, нам бы хотелось, чтобы наши пользователи получали как можно больше возможностей для посещения интересных занятий.

Почему необходимо оценить занятия?

Ваши отзывы всегда будут полностью конфиденциальны. Мы будем использовать их для того, чтобы предложить лучшие рекомендации вам и пользователям с похожими предпочтениями. Также мы будем отправлять анонимные результаты управляющим студий и центров, чтобы они всегда были в курсе и могли улучшать и повышать уровень оказываемых услуг, если это необходимо.

Как определить, подойдет ли занятие мне по уровню физической подготовки?

Команда FITMOST проверила все студии, чтобы убедиться в возможности занятий для всех уровней подготовки - от начинающих до профессионалов. Конечно, перед тем как начать заниматься физической деятельностью, необходимо проконсультироваться с врачом.

Могу ли я заморозить абонемент?

Вы можете один раз в отчётном периоде заморозить абонемент сроком до 5 дней бесплатно. Если у вас кончилась бесплатная заморозка, вы можете дополнительно "заморозить" абонемент на срок до 180 дней.Стоимость услуги - 500 рублей.

Могу ли я купить абонемент на полгода или год?

Возможно приобретение абонемента на 1, 3, 6 и 12 месяцев.
1 месяц – 3990 рублей
3 месяца – 10990 рублей (экономия 980 рублей)
6 месяцев – 19000 рублей (экономия 4940 рублей)
Год – 30000 рублей (экономия 17880 рублей)
Цены указаны для Москвы.

Какой бонус я получу, если приведу друга?

Поделитесь своим личным промокодом с друзьями, и они получат скидку 10%, а Вы - дополнительную неделю тренировок. Максимальное число активации кода - 50 раз.

Нужно ли покупать абонемент в начале месяца или можно купить в любое время?

Абонемент можно купить в любой день.

Могу я записать на занятие моего друга?

FITMOST - это ваш личный доступ в студии и фитнес-центры, передавать пользование абонемента третьим лицам запрещено. Если вы хотите переоформить абонемент на другое лицо, вам необходимо связаться с нами: info@fitmost.ru

Могу ли я пользоваться одним абонементом в Москве и Санкт-Петербурге?

Да, абонемент FITMOST действует в двух городах.

Абонемент - это карточка? Как я получаю доступ на занятия?

Наш абонемент виртуальный, а это значит, никаких карточек нет, чтобы вы не потеряли и не забыли дома. После записи на занятие вы получите смс с уникальным кодом, который нужно назвать администратору при посещении.

Может ли случиться, что я не попаду на занятие по какой-то причине?

Как правило у нас самое актуальное расписание, но бывают изменения, которые происходят уже после записи, так как у наших партнеров свыше 4000 инструкторов и преподавателей и человеческий фактор влияет на планы. Но не волнуйтесь, в случае отмены со стороны студии наши кураторы предупредят вас об изменениях, а занятие не будет засчитано.

Могу ли я использовать два абонемента или иметь два аккаунта?

Нет! При обнаружении нескольких аккаунтов на одного пользователя, использовании одного абонемента несколькими пользователями или выявлении иных попыток нарушения правил, учётные записи блокируются, а денежные средства не возвращаются. Данные о таких клиентах могут быть занесены в чёрный список сервиса и студий, которые были посещены с нарушениями.

Автоматическое продление абонемента

Для вашего удобства мы сделали функцию автоматического продления абонемента. Автоматические платежи - регулярное (раз в месяц) списание денег с вашей карты за абонемент FITMOST. Автоплатеж начнется с первого (установочного) платежа, для выполнения которого необходимо ввести реквизиты своей карты. Для того, чтобы при покупке абонемента FITMOST отказаться от автоплатежа, снимите галочку с "Включить автоматические платежи". Вы можете остановить автоматические платежи в любой момент в личном кабинете FITMOST.

Есть ли у вас скидка на День Рождения?

Да, за неделю до Дня Рождения и неделю после мы дарим -15% скидку на все абонементы (1,3,6 и 12 месяцев). Чтобы получить скидку, достаточно написать нам на info@fitmost.ru и приложить документ с датой рождения.

Могу ли я переоформить абонемент?

Да, услуга переоформления бесплатна и действует для абонементов 3, 6 и 12 месяцев. Абонемент можно переоформить только один раз.

Я купил абонемент в Москве, могу ли я записываться на занятия в других городах?


Вы можете записываться на занятиях во всех городах с равнозначной или меньшей стоимостью абонемента. Для записи в городах, где стоимость абонемента выше, необходимо доплатить разницу в стоимости. Для этого обратитесь на info@fitmost.ru

Условия возврата абонемента.

В случае необходимости возврата средств, расчёт происходит исходя из оставшихся полных месяцев в абонементе и оказанных услуг. В рамках абонемента на месяц услуга считается оказанной и не подлежит возврату в случае, если клиент получил хотя бы одну услугу FITMOST и его партнёров (тренировку). В рамках абонемента на сроки от 30 дней расчёт происходит из суммы стоимостей всех оставшихся периодов сроком 30 дней, за исключением периодов, в котором была оказана одна услуга FITMOST и партнеров (тренировка).

На главную страницу
Обратный звонок