FAQ

ЧТО ТАКОЕ FITMOST?
+
FITMOST — это единый абонемент, предоставляющий доступ в различные спортивные студии, тренажёрные залы и фитнес-центры Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Казани, Екатеринбурга и Новосибирска. Йога, пилатес, бассейн, кроссфит, танцы, сайклинг и многое другое — экспериментируйте, пробуйте разные направления, занимайтесь в комфортном темпе и подстраивайте спорт под свой ритм жизни.
ЧТО ТАКОЕ БАЛЛЫ?
+
Баллы — это внутренняя валюта FITMOST. Покупая абонемент, вы выбираете пакет с определенным количеством баллов, которыми затем можно будет "расплачиваться" за занятия. Сейчас вам доступны пакеты на 30, 60 и 100 баллов сроком 1 месяц. Также скоро появятся пакеты сроком на 3,9 и 12 месяцев.
СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ДОСТУП К СТУДИЯМ НА FITMOST?
+
Доступ к студиям длится столько, сколько действует ваш пакет баллов. Пакеты на 30, 60 и 100 баллов действуют 1 месяц. В ближайшее время мы добавим пакеты с большим количеством баллов и сроком 3,9 и 12 месяцев.
КОГДА Я ПОЛУЧАЮ ДОСТУП К БРОНИРОВАНИЮ ЗАНЯТИЙ НА FITMOST?
+
После приобретения абонемента вы сможет выбрать дату его активации. Это может быть как сегодня, так и в любой день в течение 3-х месяцев со дня покупки. Как только абонемент активирован, вы можете записаться на первую тренировку!
СКОЛЬКО ЗАНЯТИЙ Я МОГУ ПОСЕТИТЬ ПО FITMOST?
+
Каждое занятие стоит определенное количество баллов. Например, за 60 баллов вы можете посетить 6 занятий по 10 баллов. Другой возможный вариант: 3 занятия по 10 баллов, 3 занятия по 8 баллов, 1 занятие за 5 баллов, а «сдачу» (1 балл) добавить к следующему абонементу.
КАК Я МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ ЗАНЯТИЕ?
+
После активации абонемента вы получаете доступ к бронированию. Забронировать тренировку можно через сайт или приложение на iOS и Android. Сделать это нужно не менее чем за 3 часа до начала занятия, чтобы студия успела подтвердить ваш визит. С 20:00 до 10:00 бронирование утренних (до 10 утра) занятий недоступно.
АБОНЕМЕНТ — ЭТО КАРТОЧКА? КАК Я ПОЛУЧАЮ ДОСТУП НА ЗАНЯТИЯ?
+
Наш абонемент виртуальный: это значит, что никаких карточек, которые можно потерять или забыть дома, нет. Если вы делали бронь через сайт, вам придет смс с кодом. Его нужно назвать администратору студии перед посещением занятия. Если вы бронировали тренировку через приложение, вы увидите код во вкладке с будущими или прошедшими занятиями рядом с названием тренировки.
НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ БАЛЛЫ СГОРАЮТ?
+
Если у вас остались неиспользованные баллы, их можно перенести на следующий месяц. Для этого нужно продлить абонемент до конца срока действия вашего текущего абонемента. Если вы не успели продлить свой абонемент, а его срок действия закончился - баллы сгорят.
ЕСТЬ ЛИ ШТРАФ ЗА НЕЯВКУ НА ЗАНЯТИЕ ЛИБО ПОЗДНЮЮ ОТМЕНУ?
+
Если у вас не получается посетить тренировку, убедитесь, что вы отменили ее за 12 часов до начала. Если сделать это позже, занятие будет считаться пройденным, а баллы спишутся. Мы делаем это для того, чтобы в нашей партнерской студии не пропадали места. К тому же всегда найдутся другие фитмостеры, которые с удовольствием запишутся на занятие.
МОГУ ЛИ Я ЗАМОРОЗИТЬ АБОНЕМЕНТ?
+
За отчетный период (месяц) вы можете 1 раз бесплатно заморозить абонемент сроком до 5 дней. Если бесплатная заморозка больше недоступна, вы можете дополнительно заморозить абонемент на срок до 180 дней. Стоимость услуги — 500 рублей.
НУЖНО ЛИ ПОКУПАТЬ АБОНЕМЕНТ В НАЧАЛЕ МЕСЯЦА ИЛИ МОЖНО КУПИТЬ ЕГО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ?
+
Абонемент можно купить в любой день и активировать его в любое время в течение 3-х месяцев со днях покупки.
КАКОЙ БОНУС Я ПОЛУЧУ, ЕСЛИ ПРИВЕДУ ДРУГА?
+
Поделитесь своим личным промокодом с друзьями, и они получат скидку 10%, а вам начислят 15 баллов. Максимальное число активации кода — 50 раз.
МОГУ ЛИ Я ЗАПИСАТЬ НА ЗАНЯТИЕ ДРУГА?
+
К сожалению, нет. Но вы можете поделиться с ним личным промокодом: друг получит скидку 10% на покупку первого абонемента, а вам начислят 15 баллов.
МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАТЬ БАЛЛЫ ИЛИ ПЕРЕОФОРМИТЬ АБОНЕМЕНТ?
+
Если по какой-то причине вам необходимо передать баллы, мы сделаем это, если на вашем счету более 60 баллов. Отправьте запрос на info@fitmost.ru.
МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АБОНЕМЕНТОМ В МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ?
+
Да, абонемент FITMOST одновременно действует в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Казани, Новосибирске и Екатеринбурге.
ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я МОГУ НЕ ПОПАСТЬ НА ЗАНЯТИЕ?
+
Наше расписание постоянно обновляется, но некоторые изменения происходят уже после записи. Не волнуйтесь: в случае отклонения вашей записи со стороны студии вы получите уведомление (при записи через сайт — смс, при записи через приложение — push), и если отмена произойдет менее, чем за 12 часов, баллы списаны не будут.
МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДВА АБОНЕМЕНТА ИЛИ ИМЕТЬ ДВА АККАУНТА?
+
Нет! При обнаружении нескольких аккаунтов на имя одного пользователя, использовании одного абонемента несколькими пользователями или выявлении иных попыток нарушения правил учётные записи блокируются, а денежные средства не возвращаются. Данные о таких клиентах могут быть занесены в чёрный список FITMOST и студий, которые пользователь успел посетить.
АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТА
+
Для вашего удобства мы сделали функцию автоматического продления абонемента. Автоматические платежи — регулярное (раз в месяц) списание денег с вашей карты за абонемент FITMOST. Автоплатеж начнется с первого (установочного) платежа, для выполнения которого необходимо ввести реквизиты карты. Для того, чтобы при покупке абонемента FITMOST отказаться от автоплатежа, снимите галочку с пункта «Включить автоматические платежи». Вы можете отключить автоматические платежи в любой момент в личном кабинете FITMOST.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС СКИДКА НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ?
+
Да, за неделю до Дня рождения и неделю после мы дарим -15% скидку на абонемент. Чтобы ее получить, напишите на info@fitmost.ru и приложите документ с датой рождения.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТА
+
Абонемент на 30 баллов возврату не подлежит. Абонемент на 60 баллов можно вернуть, если по нему не было пройдено ни одного занятия. Абонемент на 100 баллов: мы возвращаем 2500 руб. при условии, что использовано менее 60 баллов. Если использован 61 балл и более, то абонемент возврату не подлежит. Абонемент на 200 баллов — сумма к возврату зависит от количества оставшихся баллов: осталось более 151 балла — возвращаем 8000 руб; осталось 101-150 баллов — возвращаем 5500 руб; осталось 61-100 баллов — возвращаем 2500 руб; осталось 60 и менее баллов — абонемент возврату не подлежит.
Условия возврата абонемента для Казани, Сочи, Екатеринбурга и Новосибирска?
+
Абонемент на 20 баллов возврату не подлежит. Абонемент на 50 баллов можно вернуть, если по нему не было пройдено ни одного занятия. Абонемент на 100 баллов: мы возвращаем 3300 руб. при условии, что использовано менее 50 баллов. Если использован 51 балл и более, то абонемент возврату не подлежит. Абонемент на 200 баллов - сумма к возврату зависит от количества оставшихся баллов: осталось более 151 балла - возвращаем 8800 руб; осталось 101-150 баллов - возвращаем 5500 руб; осталось 51-100 баллов - возвращаем 3300 руб; осталось 50 и менее баллов - абонемент возврату не подлежит.