FAQ

ЧТО ТАКОЕ FITMOST?
+
FITMOST — это единый абонемент, предоставляющий доступ в различные спортивные студии, тренажёрные залы и фитнес-центры Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Казани, Екатеринбурга и Новосибирска. Йога, пилатес, бассейн, кроссфит, танцы, сайклинг и многое другое — экспериментируйте, пробуйте разные направления, занимайтесь в комфортном темпе и подстраивайте спорт под свой ритм жизни.
ЧТО ТАКОЕ БАЛЛЫ?
+
Баллы — это внутренняя валюта FITMOST. Покупая абонемент, вы выбираете пакет с определенным количеством баллов, которыми затем можно будет "расплачиваться" за занятия. Можно приобрести пакеты от 30 баллов на месяц до 1000 баллов на год.
СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ДОСТУП К СТУДИЯМ НА FITMOST?
+
Доступ к студиям длится столько, сколько действует ваш пакет баллов. Пакеты на 30, 60 и 100 баллов действуют 30 дней. Пакет на 200 баллов — 90 дней. Пакет на 500 баллов — 270 дней. Пакет на 1000 баллов — 365 дней. В Новосибирске, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Сочи: 20 и 50 баллов — 30 дней. 100 баллов — 90 дней. 500 баллов — 180 дней.
КОГДА Я ПОЛУЧАЮ ДОСТУП К БРОНИРОВАНИЮ ЗАНЯТИЙ НА FITMOST?
+
После приобретения абонемента вы сможет выбрать дату его активации. Это может быть как сегодня, так и в любой день в течение 3-х месяцев со дня покупки. Как только абонемент активирован, вы можете записаться на первую тренировку!
СКОЛЬКО ЗАНЯТИЙ Я МОГУ ПОСЕТИТЬ ПО FITMOST?
+
Каждое занятие стоит определенное количество баллов. Например, за 60 баллов вы можете посетить 6 занятий по 10 баллов. Другой возможный вариант: 3 занятия по 10 баллов, 3 занятия по 8 баллов, 1 занятие за 5 баллов, а «сдачу» (1 балл) добавить к следующему абонементу при условии его продления.
КАК Я МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ ЗАНЯТИЕ?
+
После активации абонемента вы получаете доступ к бронированию. Забронировать тренировку можно через сайт или приложение на iOS и Android. Сделать это нужно не менее чем за 3 часа до начала занятия, чтобы студия успела подтвердить ваш визит. С 20:00 до 10:00 бронирование утренних (до 10 утра) занятий недоступно.
АБОНЕМЕНТ — ЭТО КАРТОЧКА? КАК Я ПОЛУЧАЮ ДОСТУП НА ЗАНЯТИЯ?
+
Наш абонемент виртуальный: это значит, что никаких карточек, которые можно потерять или забыть дома, нет. Если вы делали бронь через сайт, вам придет смс с кодом. Его нужно назвать администратору студии перед посещением занятия. Если вы бронировали тренировку через приложение, вы увидите код во вкладке с будущими или прошедшими занятиями рядом с названием тренировки.
НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ БАЛЛЫ СГОРАЮТ?
+
Если у вас остались неиспользованные баллы, их можно перенести на следующий месяц. Для этого нужно продлить абонемент до конца срока действия вашего текущего абонемента. Чтобы его продлить, не обязательно покупать такой же пакет баллов. Если вы не успели продлить свой абонемент, а его срок действия закончился, баллы сгорят.
ЕСТЬ ЛИ ШТРАФ ЗА НЕЯВКУ НА ЗАНЯТИЕ ЛИБО ПОЗДНЮЮ ОТМЕНУ?
+
Если у вас не получается посетить тренировку, убедитесь, что вы отменили ее за 12 часов до начала. Если сделать это позже, занятие будет считаться пройденным, а баллы спишутся. Мы делаем это для того, чтобы в нашей партнерской студии не пропадали места. К тому же всегда найдутся другие фитмостеры, которые с удовольствием запишутся на занятие.
МОГУ ЛИ Я ЗАМОРОЗИТЬ АБОНЕМЕНТ?
+
За отчетный период (месяц) вы можете 1 раз бесплатно заморозить абонемент сроком до 5 дней. Если бесплатная заморозка больше недоступна, вы можете дополнительно заморозить абонемент на срок до 180 дней. Стоимость услуги — 500 рублей.
НУЖНО ЛИ ПОКУПАТЬ АБОНЕМЕНТ В НАЧАЛЕ МЕСЯЦА ИЛИ МОЖНО КУПИТЬ ЕГО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ?
+
Абонемент можно купить в любой день и активировать его в любое время в течение 3-х месяцев со дня покупки.
КАКОЙ БОНУС Я ПОЛУЧУ, ЕСЛИ ПРИВЕДУ ДРУГА?
+
Поделитесь своим личным промокодом с друзьями, и они получат скидку 10%, а вам начислят 15 баллов. Максимальное число активации кода — 50 раз.
МОГУ ЛИ Я ЗАПИСАТЬ НА ЗАНЯТИЕ ДРУГА?
+
К сожалению, нет. Но вы можете поделиться с ним личным промокодом: друг получит скидку 10% на покупку первого абонемента, а вам начислят 15 баллов.
МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАТЬ БАЛЛЫ ИЛИ ПЕРЕОФОРМИТЬ АБОНЕМЕНТ?
+
Если по какой-то причине вам необходимо передать баллы, мы сделаем это, если на вашем счету более 60 баллов. Отправьте запрос на info@fitmost.ru.
МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АБОНЕМЕНТОМ В МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ?
+
Да, абонемент FITMOST одновременно действует в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Казани, Новосибирске и Екатеринбурге.
ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я МОГУ НЕ ПОПАСТЬ НА ЗАНЯТИЕ?
+
Наше расписание постоянно обновляется, но некоторые изменения происходят уже после записи. Не волнуйтесь: в случае отклонения вашей записи со стороны студии вы получите уведомление (при записи через сайт — смс, при записи через приложение — push) баллы к вам вернутся.
МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДВА АБОНЕМЕНТА ИЛИ ИМЕТЬ ДВА АККАУНТА?
+
Нет! При обнаружении нескольких аккаунтов на имя одного пользователя, использовании одного абонемента несколькими пользователями или выявлении иных попыток нарушения правил учётные записи блокируются, а денежные средства не возвращаются. Данные о таких клиентах могут быть занесены в чёрный список FITMOST и студий, которые пользователь успел посетить.
АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТА
+
Для вашего удобства мы сделали функцию автоматического продления абонемента. Автоматические платежи — регулярное (раз в месяц) списание денег с вашей карты за абонемент FITMOST. Для того, чтобы при покупке абонемента FITMOST отказаться от автоплатежа, снимите галочку с пункта «Включить автоматические платежи». Вы можете отключить автоматические платежи в любой момент в личном кабинете FITMOST. Эта функция предоставляет скидку на абонементы сроком на 1 месяц. При покупке первого абонемента списывается его полная стоимость. Начиная со второго месяца цена будет ниже. В Москве и Санкт-Петербурге: 30 баллов: 1 990 руб. 60 баллов: 3 890 руб. 100 баллов: 6 290 руб. В Казани, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Сочи: 20 баллов: 1390 руб. 50 баллов: 3390 руб.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС СКИДКА НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ?
+
Да, за неделю до Дня рождения и неделю после мы дарим -15% скидку на абонемент. Чтобы ее получить, напишите на info@fitmost.ru и приложите документ с датой рождения.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТА
+
Абонемент на 30 баллов возврату не подлежит. Абонемент на 60 баллов можно вернуть, если по нему не было пройдено ни одного занятия. Абонемент на 100 баллов: мы возвращаем 2500 руб. при условии, что использовано менее 60 баллов. Если использован 61 балл и более, то абонемент возврату не подлежит. Абонементы на 200, 500 и 1000 баллов - сумма зависит от количества оставшихся баллов. Точные суммы возврата можно посмотреть на странице Оферты.
Условия возврата абонемента для Казани, Сочи, Екатеринбурга и Новосибирска?
+
Абонемент на 20 баллов возврату не подлежит. Абонемент на 50 баллов можно вернуть, если по нему не было пройдено ни одного занятия. Абонемент на 100 баллов: мы возвращаем 3300 руб. при условии, что использовано менее 50 баллов. Если использован 51 балл и более, то абонемент возврату не подлежит. Абонемент на 200 баллов - сумма к возврату зависит от количества оставшихся баллов: осталось более 151 балла - возвращаем 8800 руб; осталось 101-150 баллов - возвращаем 5500 руб; осталось 51-100 баллов - возвращаем 3300 руб; осталось 50 и менее баллов - абонемент возврату не подлежит.