FAQ

ЧТО ТАКОЕ FITMOST?
+

FITMOST — это единый абонемент, предоставляющий доступ в различные спортивные студии, фитнес-клубы и велнес-центры Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Казани, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода, Тюмени и Новосибирска. Йога, пилатес, бассейн, кроссфит, танцы, сайклинг и многое другое — экспериментируйте, пробуйте разные направления, занимайтесь в комфортном темпе и подстраивайте спорт под свой ритм жизни.

ЧТО ТАКОЕ БАЛЛЫ?
+

Баллы — это внутренняя валюта FITMOST. Покупая абонемент, вы выбираете пакет с определенным количеством баллов, которыми затем можно будет "расплачиваться" за занятия. Можно приобрести пакеты от 30 (в Москве и Санкт-Петербурге) или 20 (в остальных городах) баллов на месяц до 1000 баллов на год.

СКОЛЬКО ДЛИТСЯ ДОСТУП К СТУДИЯМ НА FITMOST?
+

Доступ к студиям длится столько, сколько действует ваш пакет баллов. Пакеты на 30, 60 и 100 баллов действуют 1 месяц. Пакет на 200 баллов — 3 месяца. Пакет на 500 баллов — 9 месяцев. Пакет на 1000 баллов — 1 год. В Новосибирске, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Тюмени и Сочи: 20 и 50 баллов — 1 месяц. 100 баллов — 3 месяца. 500 баллов — 1 год.

КОГДА Я ПОЛУЧАЮ ДОСТУП К БРОНИРОВАНИЮ ЗАНЯТИЙ НА FITMOST?
+

В момент покупки абонемента вы можете выбрать дату его активации. Это может быть как сегодня, так и в любой день в течение 3-х месяцев со дня покупки. Как только абонемент активирован, вы можете записаться на первую тренировку!

СКОЛЬКО ЗАНЯТИЙ Я МОГУ ПОСЕТИТЬ ПО FITMOST?
+

Каждое занятие стоит определенное количество баллов. Например, за 60 баллов вы можете посетить 6 занятий по 10 баллов. Другой возможный вариант: 3 занятия по 10 баллов, 3 занятия по 8 баллов, 1 занятие за 5 баллов, а «сдачу» (1 балл) добавить к следующему абонементу при условии его продления.

КАК Я МОГУ ЗАБРОНИРОВАТЬ ЗАНЯТИЕ?
+

После активации абонемента вы получаете доступ к бронированию. Забронировать тренировку можно через сайт или приложение на iOS и Android. Сделать это нужно не менее чем за 3 часа до начала занятия, чтобы студия успела подтвердить ваш визит. С 20:00 до 10:00 бронирование утренних (до 10 утра) занятий недоступно.

АБОНЕМЕНТ — ЭТО КАРТОЧКА? КАК Я ПОЛУЧАЮ ДОСТУП НА ЗАНЯТИЯ?
+

Наш абонемент виртуальный: это значит, что никаких карточек, которые можно потерять или забыть дома, нет. Если вы делали бронь через сайт, вам придет смс с кодом. Его нужно назвать администратору студии перед посещением занятия. Если вы бронировали тренировку через приложение, вы увидите код во вкладке с будущими или прошедшими занятиями рядом с названием тренировки.

НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ БАЛЛЫ СГОРАЮТ?
+

Если у вас остались неиспользованные баллы, они сгорают. Но если вы приобрели новый пакет баллов до конца срока действия текущего абонемента, то мы безвозмездно добавим к нему все неизрасходованные баллы за прошлый период.

ЕСТЬ ЛИ ШТРАФ ЗА НЕЯВКУ НА ЗАНЯТИЕ ЛИБО ПОЗДНЮЮ ОТМЕНУ?
+

Если у вас не получается посетить тренировку, убедитесь, что вы отменили ее за 12 часов до начала. Если сделать это позже, занятие будет считаться пройденным, а баллы спишутся. Мы делаем это для того, чтобы в нашей партнерской студии не пропадали места. К тому же всегда найдутся другие фитмостеры, которые с удовольствием запишутся на занятие.

МОГУ ЛИ Я ЗАМОРОЗИТЬ АБОНЕМЕНТ?
+

За 1 месяц вы можете 1 раз бесплатно заморозить абонемент сроком до 5 дней единовременно. Если бесплатная заморозка больше недоступна, вы можете дополнительно заморозить абонемент на срок до 180 дней. Стоимость услуги — 500 рублей.

НУЖНО ЛИ ПОКУПАТЬ АБОНЕМЕНТ В НАЧАЛЕ МЕСЯЦА ИЛИ МОЖНО КУПИТЬ ЕГО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ?
+

Абонемент можно купить тогда, когда вам захочется :) Во время покупки выберите удобную дату активации - сегодня или в любой день в течение 3-х месяцев со дня покупки.

КАКОЙ БОНУС Я ПОЛУЧУ, ЕСЛИ ПРИВЕДУ ДРУГА?
+

Поделитесь своим личным промокодом с друзьями, и они получат скидку 10%, а вам начислят 15 баллов. Максимальное число активации кода — 50 раз.

МОГУ ЛИ Я ЗАПИСАТЬ НА ЗАНЯТИЕ ДРУГА?
+

К сожалению, нет. Но вы можете поделиться с ним личным промокодом: друг получит скидку 10% на покупку первого абонемента, а вам начислят 15 баллов.

МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАТЬ БАЛЛЫ ИЛИ ПЕРЕОФОРМИТЬ АБОНЕМЕНТ?
+

Если по какой-то причине вам необходимо передать баллы, мы сделаем это, если на вашем счету более 60 баллов. Обратите внимание, что переоформить на другого человека можно только те баллы (не менее 60), которые были куплены в текущем расчетном периоде. Переоформлению не подлежат баллы, зачисленные из прошлого периода, полученные по реферальной программе, подарочные. Переоформлению не подлежат абонементы, купленные по реферальному промокоду. Услуга переоформления бесплатна. Абонемент можно переоформить только один раз. Для переоформления абонемента отправьте запрос на info@fitmost.ru.

МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНИМ АБОНЕМЕНТОМ В МОСКВЕ И САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ?
+

Да, абонемент FITMOST одновременно действует в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Казани, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Тюмени и Екатеринбурге.

ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я МОГУ НЕ ПОПАСТЬ НА ЗАНЯТИЕ?
+

Наше расписание постоянно обновляется, но некоторые изменения происходят уже после записи. Не волнуйтесь: в случае отклонения вашей записи со стороны студии вы получите уведомление (при записи через сайт — смс, при записи через приложение — push) баллы к вам вернутся.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДВА АБОНЕМЕНТА ИЛИ ИМЕТЬ ДВА АККАУНТА?
+

Нет! При обнаружении нескольких аккаунтов на имя одного пользователя, использовании одного абонемента несколькими пользователями или выявлении иных попыток нарушения правил учётные записи блокируются, а денежные средства не возвращаются. Данные о таких клиентах могут быть занесены в чёрный список FITMOST и студий, которые пользователь успел посетить.

АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТА
+

Для вашего удобства мы сделали функцию подписки. Это регулярное (раз в месяц) списание денег с вашей карты за абонемент FITMOST. Если вы не хотите оформлять подписку, при покупке снимите галочку с пункта «Включить автоматические платежи». Вы можете отключить подписку в любой момент в личном кабинете FITMOST. Эта функция предоставляет скидку на абонементы сроком на 1 месяц. При покупке первого абонемента списывается его полная стоимость. Начиная со второго месяца цена будет ниже. В Москве и Санкт-Петербурге: 30 баллов: 1 990 руб. 60 баллов: 3 890 руб. 100 баллов: 6 290 руб. В Казани, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Тюмени, Екатеринбурге и Сочи: 20 баллов: 1390 руб. 50 баллов: 3390 руб.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС СКИДКА НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ?
+

Да, за неделю до Дня рождения и неделю после мы дарим -15% скидку на абонемент. Чтобы ее получить, напишите на info@fitmost.ru и приложите документ с датой рождения.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТА
+

При возврате абонементов, в том числе купленных с учётом акций, скидок, в составе больших пакетов, с применением иных понижающих коэффициентов, возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически истраченных вами баллов. Истраченные баллы подлежат учету исходя из стоимости одного балла, составляющей 83 рубля. Безвозмездно предоставленные баллы (например, добавленные из прошлого периода) обмену или возврату не подлежат.

Могу ли я пополнить баллы при подписке?
+

Если у вас оформлена подписка, вы можете докупить баллы, не меняя условий подписки. Докупить можно 5, 10, 30, 60, 100, 500 и 1000 баллов. При пополнении от 100 баллов срок действия абонемента увеличится, а дата следующего платежа по подписке перенесется.

Купить абонемент