GW fitness

Не понравилось. Зал старый, грязноватый. Почему-то все люди какие-то грубые.

Когда-то была в этом зале постоянным клиентом, сейчас пришла по фитмосту т.к живу в Москве, когда приезжаю домой, захожу на тренировки. Очень расстроил персонал, администратор на ресепшн ничего не объяснил, нужно уточнять «а где раздевалка?»; «а где зал для групповых тренировок?» . Попросила рассказать про возможность индивидуального занятия с тренером, на это меня отправили в отдел продаж. Как-то в других студиях я привыкла к другому уровню сервиса. Но самое удивительное, что индивидуальное занятие у меня тоже не состоялось. Вечером написал один тренер, договорились с ним на 12. Утром пишет другой, что с тем ничего не будет, будет с ним, но в 12:45. Я говорю, что у меня планы, время расписано. Меня просили подождать, вдруг, у него получится кого-то передвинуть в расписании. Опять возвращаюсь к уровню сервиса - просим клиента подождать, будет у него тренировка или нет 😂 В общем, рекомендую управляющему клуба тщательнее следить за тем, кого они берут на работу, чтобы слово «клиентоориентированность» не было пустым звуком для этого места. А занятие хорошее было, мне они всегда нравилось )